Perguntas Frequentes

NFE DENEGADA. COMO POSSO RESOLVER?

Nota Fiscal Eletrônica (NFe) denegada ocorre quando a Secretaria da Fazenda (SEF) não autoriza a operação, geralmente devido a problemas relacionados à documentação ou à situação fiscal do emissor. Isso significa que a NFe não é considerada válida para efeitos fiscais e não pode ser utilizada para comprovar a transação.

Motivos Comuns para Denegação:

1. Irregularidade Fiscal: O emissor pode estar com pendências fiscais ou inscrito em situação irregular.
2. Erro na Informação: Dados inconsistentes ou incorretos na NFe, como CPF/CNPJ inválido, valor incorreto ou falta de informações obrigatórias.
3. Problemas com a Inscrição Estadual: A inscrição estadual do emissor ou do destinatário pode estar suspensa ou cancelada.

Como Resolver uma NFe Denegada:

1. Verifique a Motivo da Denegação: Acesse o motivo da denegação através do portal da SEF ou no próprio sistema de emissão de NFe.

1. Corrija as Irregularidades:
   • Se o problema for fiscal, regularize a situação junto à Secretaria da Fazenda.
   • Se for um erro de informação, faça as correções necessárias na NFe.
2. Reemita a NFe: Após corrigir os problemas, você precisará reemitir a NFe. Para isso:
   • Se a NFe original foi denegada, você pode gerar uma nova NFe com as informações corrigidas.
   • Lembre-se de cancelar a NFe denegada para evitar confusões.
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3. Envie Novamente a NFe: Após a correção e reemissão, envie a nova NFe para a SEF.
4. Acompanhe a Situação: Monitore o status da nova NFe para garantir que foi autorizada corretamente.

Dicas Adicionais:

• Consulte um contador: Se estiver com dúvidas sobre a regularização fiscal, consulte um contador para orientações específicas.
• Documentação Completa: Sempre verifique se todas as informações estão corretas e completas antes de emitir a NFe.

Seguindo esses passos, você poderá resolver a questão da NFe denegada e regularizar suas operações fiscais.

Caso tenha alguma dúvida entre em contato conosco do suporte.